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MADISON en el Congreso DEC

MADISON en el Congreso DEC

El pasado martes 3 de Octubre, MADISON estuvo presente cómo patrocinador en el congreso DEC. Un congreso Internacional sobre la Experiencia de Cliente que celebro su cuarta edición. En el cual se reunieron varios expertos, que pusieron de manifiesto cómo la vinculación con el usuario es la clave para la supervivencia de las empresas.

En la Mesa Redonda de CEOs moderada por David Barroeta, director de Personas en Opticalia, se abordó cómo desarrollar la cultura de Cliente. En esta mesa participaron BlaBlaCar, Leroy Merlin, BNP Paribas, Endesda y MADISON. Daniel Redondo, CEO de MADISON tomó la palabra para afirmar que “lo primero que tenemos que tener claro es qué es lo que queremos cambiar, para luego ponerse a trabajar en ello”. 

Una jornada en la que se habló de la experiencia de cliente y cómo uno de los aspectos más importantes en la Experiencia de Cliente, es conseguir la participación de todos los departamentos de la organización y la involucración de la alta dirección.

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