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Experiencia vs. Conveniencia, el nuevo territorio de las marcas

Experiencia vs. Conveniencia, el nuevo territorio de las marcas

El pasado viernes 17 de marzo, MADISON organizó el Desayuno Experience vs. Convenience, con la colaboración de El Foro de las Marcas Renombradas, donde abordamos el nuevo territorio de las marcas y cómo el consumidor se comporta con ellas en el IE Business School.

La jornada contó con la asistencia de representantes de distintas empresas del sector consumo como Iberdrola, Galp, Acesur, Brandward, Auxadi y Raza Nostra. Durante el acto, conducido por Teresa Serra, Directora de Marketing en IE Business School y Marc Torres, Responsable de la división de consumo de MADISON Market Resarch, profundizaron en el comportamiento del consumidor actual, un consumidor hiperconsciente y que es en cierto modo bipolar porque el mismo tiempo que persigue experiencias y personalización en productos y servicios busca ofertas, comodidad y funcionalidad.

¿Qué tienen en común el consumidor de Apple y el consumidor de Mercadona? Ambos son fans de la marca. Con esta reflexión se daba pie a un debate donde Juan Carlos Maroto, director de Marketing de Gin Mare y Antonio Santos, director de Relaciones Institucionales y Turismo de Innova Tax Free apuntaban que las marcas dinámicas son aquellas que consiguen conectar con el consumidor y las que adaptan los productos y servicios al lugar, expectativas y a la evolución del mercado.

Al fin y al cabo, cada marca y cada sector tiene que tener en cuenta los valores por los que le valora el consumidor para ofrecer la mejor experiencia posible, que es la mejor manera que tenemos para conectar con los clientes.

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