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Un viaje por la innovación digital en el sector turismo

Sin duda, la influencia del Social Media en el Sector Turismo es innegable. El turista ahora cuenta con un altavoz muy potente: las comunidades online. Plataformas digitales en las que los usuarios participan, comparten, colaboran e intercambian y, sobre todo, generan conversación. Y las marcas deben involucrarse en la atención del nuevo consumidor, que tiene voz y que está en permanente conexión.  

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Impulsando la transformación turística con tecnologías del lenguaje

El Turismo es un sector en constante crecimiento en el cual la aparición de tecnologías del lenguaje, como el Procesamiento del Lenguaje Natural,  tienen un impacto considerable en la mejora de la competitividad de los agentes involucrados en la cadena de valor en todas y cada una de las fases del viaje.  

Precisamente el conocimiento y la comprensión de la motivación del Cliente a través de la escucha activa capacita a los proveedores de servicios turísticos para la Generación de Experiencias memorables. 

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El valor del CX en el sector hotelero

El sector turístico se encuentra en plena expansión y las cifras lo confirman. Se estima que el PIB turístico crecerá este año un 3,7%. Estas buenas previsiones hacen que las empresas turísticas quieran crecer y estar a la vanguardia. En este contexto, la experiencia del cliente resulta vital para mejorar y enriquecer la oferta turística, pero aún hay mucho camino por recorrer en este ámbito.

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Lógicas predictivas: un proceso basado en inteligencia artificial

La integración de las diferentes fuentes de datos debe evolucionar hacia una gestión estratégica integral. Puesto que la ventaja competitiva reside en la creación de flujos que guían las interacciones de manera ágil. Un proceso basado en Inteligencia Artificial que requiere dimensionar, segmentar e integrar los datos en términos de pertinencia y sincronización.  

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Los eventos en las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para promocionar y potenciar la participación en cualquier evento presencial u online, y por tanto, es necesario utilizarlas para conseguir una mayor visibilidad y engagement.

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Nuestro blog se toma unas vacaciones

Agosto está cada vez más cerca, y nos gustaría informaros de que nuestro blog permanecerá inactivo durante todo el mes. Porque todo el mundo se merece un descanso, ¿verdad? 

Pero volveremos en septiembre llenos de energía, publicando las últimas novedades y tendencias.

¡Feliz verano!

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