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El valor del CX en el sector hotelero

El sector turístico se encuentra en plena expansión y las cifras lo confirman. Se estima que el PIB turístico crecerá este año un 3,7%. Estas buenas previsiones hacen que las empresas turísticas quieran crecer y estar a la vanguardia. En este contexto, la experiencia del cliente resulta vital para mejorar y enriquecer la oferta turística, pero aún hay mucho camino por recorrer en este ámbito.

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Lógicas predictivas: un proceso basado en inteligencia artificial

La integración de las diferentes fuentes de datos debe evolucionar hacia una gestión estratégica integral. Puesto que la ventaja competitiva reside en la creación de flujos que guían las interacciones de manera ágil. Un proceso basado en Inteligencia Artificial que requiere dimensionar, segmentar e integrar los datos en términos de pertinencia y sincronización.  

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Los eventos en las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para promocionar y potenciar la participación en cualquier evento presencial u online, y por tanto, es necesario utilizarlas para conseguir una mayor visibilidad y engagement.

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Nuestro blog se toma unas vacaciones

Agosto está cada vez más cerca, y nos gustaría informaros de que nuestro blog permanecerá inactivo durante todo el mes. Porque todo el mundo se merece un descanso, ¿verdad? 

Pero volveremos en septiembre llenos de energía, publicando las últimas novedades y tendencias.

¡Feliz verano!

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Los perfiles digitales en las empresas

Estamos en plena era digital potenciada por las nuevas tecnologías, en la que el entorno competitivo está cambiando. Ya no competimos con empresas semejantes en tamaño y volumen de facturación, sino que competimos también con los nuevos entrantes que tienen una aproximación al mercado completamente diferente.

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Los eventos en la actualidad con las tecnologías más innovadoras

La tecnología es considerada hoy en día casi un mandatory de los eventos, pero hay que tener en cuenta que no todas las tecnologías son aplicables a todos los eventos. Es muy importante tener en cuenta cuatro puntos principales: los elementos tecnológicos que incorporemos tienen que ser aplicables con sentido, tienen que estar relacionados con todo el evento, no incluirse nunca a la fuerza. En tercer lugar, para tener un evento con toque tecnológico, es importante estar al día de las últimas tendencias en este aspecto.

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