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Twitter como herramienta para medir audiencias

Twitter como herramienta para medir audiencias

La importancia de las redes sociales, en cuanto a la imagen de las empresas, es creciente. En los últimos años, el impacto social que se genera en redes sociales ha centrado los esfuerzos de las compañías. La clave está en si estamos midiendo bien estas reacciones.

De entre las RRSS más importantes para llevar a cabo este tipo de estrategia, Twitter sobresale. Según un estudio, el 83% de los profesionales del marketing utilizan esta red social para su trabajo. Es una buena herramienta para cuantificar según qué tipo de acciones, por ello debemos tener claros nuestros objetivos a la hora de lanzar una campaña.

Para definir nuestra estrategia de contenidos, debemos saber qué comportamiento tiene nuestra comunidad en Twitter, es decir, la tasa de engagement. Saber el número de impresiones e interacciones de cada una de nuestras publicaciones, hará que podamos seleccionar los temas que interesan y destacarlos en nuestra campaña.

También podemos comprobar el tráfico que hay en nuestra cuenta. Las interacciones son buenas para saber lo que le gusta a la gente, pero también es importante conocer cuánta gente ha materializado ese interés. Conocer los clics que ha tenido ese contenido y las veces que ha provocado alguna visita a nuestra web, ayudará a nuestra estrategia a triunfar. Para hacer más fácil el acceso del usuario a nuestro contenido, debemos simplificar las Url’s.

Los leads son el objetivo fundamental de los responsables del marketing de una compañía. La gente lead es la que tiene un interés expreso por tu producto, y da el primer paso para consumirlo, ya sea suscribiéndose a la newsletter o introduciendo sus datos en alguna landing page. A través de Twitter podemos saber qué publicaciones están consiguiendo más leads y potenciarlas. A este respecto también sería interesante saber la tasa de conversión de los potenciales clientes a los clientes reales. Esto lo podemos hacer a través de distintas aplicaciones como Hubspot, Google Analytics o Kissmetrics.

Analizar estos datos nos puede ayudar a crear campañas exitosas, que se materialicen en nuevos clientes. Aun así, generar clientes nuevos es mucho más difícil que mantener la confianza de los clientes habituales. Por ello, las redes sociales y, en este caso, Twitter, nos pueden ayudar a dar una imagen de cercanía de cara a los posibles clientes. Dar una imagen cercana y positiva nos ayudará a traducir esos datos en clientes reales.

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