"Loading..."

Madison

Los nuevos hábitos de compra del Consumidor Social

Los nuevos hábitos de compra del Consumidor Social

Conocer los nuevos hábitos de compra del consumidor social es necesario para conocer las tendencias del mercado y poder implementar procesos que hagan crecer tu negocio on line.

Llamamos consumidor social no solo a aquel que hace sus compras digitalmente; también al consumidor de productos y servicios sean on line u off line que previamente busca información, consejo,  compara precios y busca recomendadiones vía on line. Estas son algunos de los datos y cifras que es interesante tener en cuenta sobre los mismos.

1.- Cada vez compra más en internet.

 1/3 de los habitantes de España ha hecho alguna compra a través de internet en el último año. Hace una década eran 1/10. Si tenemos en cuenta que casi el 16% de españoles tiene menos de 14 años, podemos darnos cuenta de cómo las compras en internet son ya algo común para gran parte de la población.

2.- Amazon es el punto de referencia del consumidor social.

Según datos del Total retail 2017 elaborado por PwC el 80% de los españoles que ha comprado en internet han efectuado alguna compra en Amazon. Este mismo estudio deja otros dos datos interesantes sobre los nuevos hábitos del consumidor social: el  8% de los consumidores españoles solamente compra en Amazon y no lo hace en ningún otro comercio electrónico. Curiosamente, un 5% ha dejado de comprar en tiendas físicas y lo hace únicamente on line.

3.- Los millenials compran por internet a través del ordenador y del teléfeno móvil.

Entre los menores de 34 años, los llamados milenials, está el grueso de los consumidores sociales actuales. No es de extrañar si tenemos en cuenta que el 90% no se separa de su smartphone en las 24 horas del día. El 67%  compran por internet habitualmente utilizando el ordenador,  el 55% lo han hecho también desde el móvil pero solo en ecommerce y plataformas responsive. El 27% ha utilizado tablets para hacer sus compras on line.

4.- Los consumidores sociales valoran positivamente las recomendaciones de sus contactos más cercanos en redes sociales.

El 42% de los consuidores sociales españoles de menos de 34 años asegura dejarse recomendar productos y servicios por amigos y familiares a través de las redes sociales y tenerlos en cuenta antes de realizar sus compras on line. Sus redes sociales más utilizadas (las que visitan al menos una vez por semana) son Facebook (lo hace el 82%), YouTube (lo visitan el 66%) e Instagram (lo hacen 39%). Tras ellas el 23% usa twitter y el 21% Snapchat.

5.- Las nuevas formas de entrega, un incentivo para el consumidor social milenial.

Según los datos recabados por el e-shopper Barometer 2017 , el 72% de estos aseguran aceptar como interesante para su estilo de vida y sus compras, la posibilidad recoger su pedido en tiendas de conveniencia mientras el 69% aceptarían también hacerlo en una tienda física de la marca, el 62% en taquillas inteligentes, el 62% en una dirección alternativa y el 54% en casillero. Además, el 82% de estos jóvenes consumidores sociales afirma que conocer de antemano el día y hora exactos de la entrega es un incentivo para la compra en un comerio on line.

6.- Utilizan las recomendaciones on line como guía de compra  y contratación de productos y servicios.

Según el Trip Barometer 2016 (el estudio de 2017 verá la luz en pocas semanas) el 59% de los viajeros buscan información antes del inicio de su viaje en webs de recomendaciones de otros viajeros como TripAdvisor o en blogs particulares de viajeros. Según el estudio sobre móviles de Kahuna el 50% no se plantean utilizar una APP de 3 estrellas o menos.

 

El paradigma de compra ha cambiado. Hoy más que nunca, tener visibilidad de todos los factores que intervienen en el proceso de compra, nos hará poder acercarnos más a las necesidades y motivaciones de los compradores y nos hará entender mejor su comportamiento

Compartir:

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE MADISON EXPERIENCE MARKETING

nike tn pas cher tn pas cher air jordan pas cher air jordan site officiel parajumpers pas cher parajumpers pas cher golden goose outlet online doudoune moncler pas cher doudoune moncler pas cher doudoune moncler pas cher doudoune moncler pas cher doudoune moncler pas cher piumini moncler outlet piumini moncler outlet piumini moncler outlet piumini moncler outlet piumini moncler outlet sac goyard pas cher sac goyard pas cher sac goyard pas cher sac goyard pas cher sac goyard pas cher piumini woolrich outlet piumini woolrich outlet piumini woolrich outlet piumini woolrich outlet piumini woolrich outlet air max pas cher golden goose outlet golden goose saldi