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Estrategias y experiencias para gestionar la marca país

Estrategias y experiencias para gestionar la marca país

Las marcas son cada vez más cuidadas dentro de las empresas porque éstas tienen muy presentes la gran influencia que un buen nombre tiene sobre el negocio. Y es que una marca no es lo que uno dice de ella, sino lo que transmite, lo que nos hace sentir y por esto mismo se convierte en una pieza muy importante en la filosofía de la empresa.

Si entendemos que generar emociones positivas es clave en la experiencia de cliente, tenemos que tener mucho cuidado en cómo gestionamos nuestra marca y que ésta se perciba correctamente entre nuestro público. Pero, ¿solamente podemos hablar de customer experience management en el entorno empresarial?

Todo país, región o ciudad tiene cada vez más servicios y más oportunidades para que los visitantes vivan sus valores y sientan su cultura. Esto favorece que se creen una serie de asociaciones y percepciones que no distan mucho de aquellas que se instalan en la mente de un consumidor. Un destino se resume en estas percepciones que cada turista tiene sobre la ciudad que visita. Por ejemplo, Madrid es conocida por ser una ciudad cosmopolita, divertida y abierta a todo tipo de gentes y culturas lo que la ha convertido este año en capital LGTB de Europa.

Ferias sectoriales como FITUR, son consideradas como herramientas clave en la construcción y consolidación de la imagen de un destino turístico en mercados nacionales e internacionales. El turismo es un sector que permite el desarrollo de la marca pais y proyección nacional de su potencial.

El concepto de marca país no es una novedad, ni se puede enmarcar como tendencia. A lo largo de los años, los países han promovido sus señas de identidad para atraer a nuevos visitantes; aunque bien es cierto que la aplicación de estrategias de marketing con objeto de incentivar el turismo y generar un crecimiento económico y comercial es relativamente nuevo.

El objetivo principal de una marca país es poner en valor los elementos más atractivos y que hacen único al lugar de origen para atender las expectativas y percepciones de un turista cada vez más informado. Estudios de turismo y estrategias de marketing tienen como propósito a largo plazo alcanzar el posicionamiento de la marca país dentro de la oferta top de destinos turísticos.

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