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MK Research

Rosquiland, la nueva creación de MADISON en su apuesta por la experiencia de cliente

MADISON Experience Marketing, multinacional española especializada en servicios globales de marketing y en su esfuerzo por seguir apostando por la experiencia de cliente, crea Rosquiland, un nuevo negocio de reparto a domicilio de rosquillas.

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MADISON participó en la jornada AEC Open Experience

Montse Martin, directora de MADISON Market Research, moderó la mesa redonda "Las relaciones persona a persona", dentro de la Jornada AEC Open Experience, junto con Nacho Torre, Director de Marketing y Estrategia Digital de Ibercaja, y Cristina López, Head of Customer Experience de Gas Natural Fenosa

Montse hizo referencia a los aprendizajes que desde MADISON se han adquirido con los años y el trabajo en el área de experiencia de cliente

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Aumentan las ventas de pymes con ecommerce

MADISON Market Research realiza la segunda edición del estudio sobre las pymes españolas en el ámbito online, presentado por Ebay. Este estudio desvela que las ventas de pymes con ecommerce crecieron más que aquellas empresas que solo cuentan con una tienda física.

Una de cada cuatro pymes españolas vende a través de internet, en concreto el 23,7%. Esta cifra representa un incremento de 4 puntos porcentuales respecto a 2016. Además, las ventas de pymes con ecommerce aumentaron más que aquellas que solo cuentan con una tienda física.

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¿CÓMO SE GESTIONA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES?

Las organizaciones nacen con un propósito, una forma de hacer las cosas y un equipo que lo hace posible. De estas tres variables depende que el pro­pósito se convierta en una realidad y en una expe­riencia de cliente satisfactoria. Y sobre todo depende del equipo, y de la cultura de la organización, que se implante un mayor o en menor medida una es­trategia de Customer Experience. Es importante medir la expe­riencia interna de la empresa, ya que son los empleados los que ayudaran a mejora la expe­riencia de nuestros clientes.

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Cosmopolitas: Segmento Potencial para España

La denominación de cosmopolita nace de un amplio estudio demográfico realizado por Turespaña en 2012 sobre la demanda turística real y potencial en los 17 mercados emisores más representativos, al objeto de obtener una base rigurosa sobre la que establecer la estrategia turística del Gobierno.

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