"Loading..."

MK Research

Experiencia vs. Conveniencia, el nuevo territorio de las marcas

El pasado viernes 17 de marzo, MADISON organizó el Desayuno Experience vs. Convenience, con la colaboración de El Foro de las Marcas Renombradas, donde abordamos el nuevo territorio de las marcas y cómo el consumidor se comporta con ellas en el IE Business School.

Leer Más

El sector turístico está al alza y el customer experience crece también

El sector turístico se encuentra en plena expansión. Las previsiones hacen que las empresas turísticas quieran crecer y estar a la vanguardia. La experiencia del cliente es vital para mejorar y enriquecer la oferta turística, pero aún hay mucho camino por recorrer en este ámbito.

Leer Más

Cómo gestionar la experiencia de cliente en el sector seguros

La revolución digital ha creado un nuevo perfil de consumidor que está interconectado, es impaciente y muy exigente. Esto ha dado lugar a la creación de una comunicación bidireccional entre las aseguradoras y los clientes, que a su vez ha hecho que se incremente el nivel de transparencia del sector.

Leer Más

Lovemarks o cómo generar un vínculo emocional con la marca

Lovemark hace referencia a aquella estrategia de marketing que pretende posicionar un producto a través de vínculos emocionales ligados al comportamiento de los usuarios. El término fue acuñado por Kevin Roberts, uno de los personajes más relevantes de la publicidad y marketing de los últimos años. Según Kevin Roberts, una lovemark es aquella marca que se ha hecho un hueco en el corazón de sus consumidores por argumentos que van más allá de la razón.

Leer Más

¿Qué relación tiene el Social Media Intelligence con customer experience?

Twitter Chat, marketing de contenidos… son solo unos pocos conceptos de los que inundan las estrategias de transformación digital de las empresas.

La experiencia de usuario impulsada por Social Media Intelligence se debe a que marcas y empresas están empezando a entender la posibilidad comercial que ofrecen los medios de comunicación sociales, también entendidos como redes sociales.

Leer Más

Páginas

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE MADISON EXPERIENCE MARKETING