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MADISON e ITH hablan sobre la distribución hotelera

El pasado 10 de Octubre tuvo lugar en Mallorca la primera jornada, de un ciclo de jornadas organizadas por ITH. Jornada que lleva por nombre “The Hotel Distribution Game”, dirigida de forma exclusiva a hoteleros, cuya finalidad es la de compartir las últimas novedades y tendencias de la distribución en hoteles. En la que estuvieron presentes MADISON Market Research y MADISON BPO Contact Center con la ponencia; “Conocimiento y satisfacción del cliente, la mejor estrategia de negocio”.

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MADISON obtiene la Certificación ISO 27001:2013 y la adaptación a la Certificación ISO 9001:2015

MADISON consolida su compromiso con la Calidad y la Seguridad al obtener de Bureau Veritas la Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y la Certificación ISO 27001:2013 de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información el viernes, 06 de Octubre.

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MADISON en el Congreso DEC

El pasado martes 3 de Octubre, MADISON estuvo presente cómo patrocinador en el congreso DEC. Un congreso Internacional sobre la Experiencia de Cliente que celebro su cuarta edición. En el cual se reunieron varios expertos, que pusieron de manifiesto cómo la vinculación con el usuario es la clave para la supervivencia de las empresas.

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Impulsando la transformación turística con tecnologías del lenguaje

El Turismo es un sector en constante crecimiento en el cual la aparición de tecnologías del lenguaje, como el Procesamiento del Lenguaje Natural,  tienen un impacto considerable en la mejora de la competitividad de los agentes involucrados en la cadena de valor en todas y cada una de las fases del viaje.  

Precisamente el conocimiento y la comprensión de la motivación del Cliente a través de la escucha activa capacita a los proveedores de servicios turísticos para la Generación de Experiencias memorables. 

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Lógicas predictivas: un proceso basado en inteligencia artificial

La integración de las diferentes fuentes de datos debe evolucionar hacia una gestión estratégica integral. Puesto que la ventaja competitiva reside en la creación de flujos que guían las interacciones de manera ágil. Un proceso basado en Inteligencia Artificial que requiere dimensionar, segmentar e integrar los datos en términos de pertinencia y sincronización.  

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