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5 tendencias en Customer Experience para 2017

Cada año, llegan nuevos datos que indican que el servicio al cliente y el customer experience son un valor al alza. Según el último estudio de Forrester, el 72% de las empresas declaran que la experiencia de cliente es su máxima prioridad. Para diseñar una buena estrategia y garantizar que las organizaciones mantengan su nivel de competitividad y relevancia, hay que tener en cuenta las principales tendencias en el sector de la atención al cliente y CX:

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El International Padel Experience by MADISON, mejor circuito amateur de 2016 en los PadelSpain World Padel Awards

El International Padel Experience by MADISON ha recibido el premio como el mejor circuito amateur del año  en los PadelSpain World Padel Awards 2016, unos galardones de gran importancia y reconocimiento nacional e internacional que premian a los mejores del mundo del pádel tras toda una temporada de trabajo, esfuerzo, sacrificio y talento en sus diferentes categorías, y que cuentan con el respaldo de la Federación Española de Pádel.

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La anticipación y primeras marcas condicionan las compras de navidad este año

La manera de entender el consumo en general ha cambiado, y las Navidades no son una excepción. La planificación del gasto de los consumidores españoles es una tendencia creciente. Estas Navidades los españoles buscan comprar buenos productos a precios justos y evitar aglomeraciones realizando sus compras de manera anticipada.

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MADISON presente en el Summit Shopping Tourism and Economy 2016

MADISON fue uno de los privilegiados asistentes a la 2ª edición del Summit Shopping Tourism & Economy 2016, importante encuentro de agentes vinculados al turismo de compras y de calidad que un año más tuvo lugar en Madrid durante los días 29 a 30 de noviembre.

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El cliente como protagonista de Customer Experience

Nos encontramos en plena era del consumidor. Una figura cuya presencia ha ido ganando en importancia, en poder de decisión y determinación a la hora de hacer valer sus derechos.  

El consumidor es un agente que está cada vez más informado sobre los productos que consume y las empresas a las que compra. Información y conectividad hacen que el empoderamiento sea cada vez mayor y más fuerte.

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MADISON premia un proyecto sobre economía colaborativa

Ayer, martes 29 de noviembre, se entregaba el I Premio MADISON sobre Investigación de Mercados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. El objetivo de este galardón ha sido promover y reconocer la faceta investigadora de jóvenes talentos que cursen este año el Grado en Marketing e Investigación de Mercados de la UVA.

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