"Loading..."

Madison

¿Seguirán apostando las marcas por el F-commerce?

¿Seguirán apostando las marcas por el F-commerce?

Hace unos días hablábamos de la evolución que está tendiendo el comercio online, y sobre todo en España el M-commerce, donde un tercio de los usuarios ya prefiere realizar las compras a través de los dispositivos móviles.

Pues hoy os quiero hablar del F-commerce, ya que a casi un año de la puesta en marcha de este negocio, los resultados han sido de fracaso según algunos. Como la marca de ropa GAP, Nordstrom O Banana Republic entre otros que tuvieron que cerrar sus tiendas virtuales en Facebook.   

El medio especializado Bloomberg, que ha sido el que ha destapado el abandono de las grandes compañías de los procesos de venta en la red social, ha asegurado que las tiendas sociales en Facebook son un desastre argumentando que los consumidores no tienen incentivos para comprar ahí. Sucharita Mulpuru, analista de Forrester Research “Es como intentar venderle algo a la gente mientras está en un bar con sus amigos”.

Pero la realidad confirma que existen casos de éxito en el f-commerce, eso sí hay que enfocar la venta desde otro punto de vista. Kevin Tate de ShopIgniter No puedes simplemente recrear el catálogo de tu E-commerce en Facebook. No va a funcionar“.

De hecho casos de éxito son por ejemplo, los que muestra el informe de la consultora Syzygy Group llamado “F-commerce. Selling on Facebook. The Opportunity for Consumer Brands”. En él, Paul Marsden aporta también algunas cifras ilustrativas del poder del F-commerce: Levi’s aumentó un 40% su tráfico al site con el uso del botón like en sus productos y Procter & Gamble vendió mil pañales en una hora desde su tienda en la red social.

Lo que nos dejan claro estos datos es que toda estrategia de f-commerce requiere previamente de un análisis exhaustivo del medio, así como de una alineación con los objetivos corporativos de la empresa. Además, se necesita imaginación, nuevas ideas y una estrategia de promoción única para que pueda funcionar.

Social-Buy.com nos deja tres estrategias a seguir para mejorar las ventas en Facebook:

  • Prelanzamientos. Las fanpages se convierten en un sitio ideal para demostrar a los fans el compromiso de la marca.  Si lanzas un producto en Facebook antes que en cualquier lado lograrás mayor engagement con tus seguidores.
  • Promociones limitadas y exclusivas. Utiliza Facebook para ofrecer productos y precios exclusivos, esto mejorará tu engagement y servirá como premio para la fidelidad de tus seguidores.
  • Un campo de pruebas para detectar insights: Si una cosa tienen los fans es compromiso con la marca a la que siguen y ganas de interactuar con ella. Así pues, la tienda en Facebook se puede convertir en un entorno ideal para detectar creencias asociadas con determinados producto, conocer la opinión de los consumidores, etc.

Y vosotros, ¿qué pensáis?

Compartir:

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE MADISON EXPERIENCE MARKETING