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¿Qué es y qué importancia tiene el Real Time Marketing?

¿Qué es y qué importancia tiene el Real Time Marketing?

El tiempo es uno de los principales factores que determina el éxito o fracaso de una acción digital. Parece rotundo pero es una realidad, las marcas cada vez cuentan con menos tiempo para reaccionar ante un hecho y tomar decisiones que favorezcan su posicionamiento en el mundo digital. La imagen online de la marca tiene una relación directa con sus servicios offline, teniendo cada vez un peso mayor en la percepción de los clientes sobre las empresas. Competir en el mercado nunca había estado tan ligado a las acciones en tiempo real como hasta ahora, en plena era del desarrollo de nuevas formas de comunicación.

En este contexto, surge el Real Time Marketing (o marketing en tiempo real), que consiste en la comunicación de mensajes interesantes relacionando la imagen de marca con un evento o noticia que está sucediendo en el momento en el que se envían. Podríamos dividir esos hechos en dos categorías: planificados e imprevisibles. Los primeros corresponderían a una agenda de contenido y eventos del sector de una empresa. En el sector del marketing no podrían faltar las convenciones, eventos y reuniones más importantes. Los segundos aludirían a sucesos que no podemos prever, que tienen lugar sin que se haya podido planificar nada. El tiempo de reacción ante esas noticias y, sobre todo, la estimación de si son apropiadas o no para ligar la imagen de marca a las mismas, son consideraciones vitales para tener éxito. Con estas acciones se pretende conseguir viralidad y adquirir relevancia en el entorno digital.

El Real Time Marketing se apoya principalmente en nuevos canales como las redes sociales o las aplicaciones de mensajería instantánea. Las principales posibilidades que ofrece están relacionadas con el posicionamiento de marca y el bajo coste que conlleva. Además, poder medir con precisión los resultados que se logran con este tipo de acciones es una de las principales ventajas que terminan por convencer a las marcas sobre el potencial de contemplar estas acciones en sus estrategias digitales.

Hay que tener cuidado con este tipo de acciones, pues la intención de las marcas por viralizar el mensaje puede llevar a cometer graves errores. Se deben realizar acciones de marketing en tiempo real sin perder la identidad de marca, sin olvidar que lo importante es dar a conocerse tal y como son. Hay que saber qué tendencias se pueden ajustar a lo que pretenden comunicar, ya que es tan importante acertar con el mensaje como hacerlo con la tendencia en la que se encuadra.

El Real Time Marketing tiene la misma necesidad que otras acciones de definir con claridad los objetivos antes de efectuarlas. Aumentar el número de seguidores, crecer en ratio de interacción, posicionar nuestra imagen frente a la de los competidores, pueden ser objetivos que pretenden lograr las marcas con acciones de marketing en tiempo real. Tener claros esos objetivos permitirá trabajar en una línea de comunicación homogénea que beneficie a su estrategia.

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