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Las ventajas del "teletrabajador ideal"

Las ventajas del "teletrabajador ideal"

¡El trabajo a distancia es posible! Pocas compañías apuestan decididamente por esta modalidad y menos aún por su implantación en campañas completas debido, principalmente, al desconocimiento de los factores clave (técnicos, humanos, organizativos, de resultados…) y a no contar con las personas adecuadas para su exitosa implantación.

La selección de personal para esta modalidad es fundamental. Además de una cualificación específica, teletrabajar requiere un conjunto de competencias para adaptarse a los nuevos modos de trabajar basados en el uso de redes digitales y de autogestión del trabajo. El perfil del “teletrabajador ideal” debe tener una autodisciplina, motivación, constancia y un importante afán de superación para minimizar los riesgos que genera el posible aislamiento de trabajar desde casa.

Para ello, la comunicación, por el hecho de que haya una distancia física, es de vital importancia que sea fluida a través de los distintos canales (chat, red social, correo, teléfono). Las innovaciones que van surgiendo dentro de las nuevas tecnologías favorecen aún más la integración del teletrabajo entre las prácticas de una compañía. A la hora de controlar la interactividad que están teniendo los trabajadores, las empresas utilizan herramientas como la red social interna Yammer. Pero además, en MADISON, contamos con nuestra herramienta CRM de creación propia para controlar la información de cómo está trabajando, desde dónde lo está haciendo y la calidad de trabajo que realiza con el objetivo de tomar mejores decisiones y llegar a los objetivos marcados de forma más rápida y eficaz.

Según explica Sonia Navarro, supervisora de proyecto de Contact Center de MADISON en la modalidad de teletrabajo, “aunque cada agente tenga su propio trabajo diario a gestionar, no hay que olvidar que el teletrabajador forma parte un equipo. Y para poder dotar a la empresa de buenos resultados y rentabilidad, primero hay que tener detrás un buen equipo con el que poder ofrecer al cliente la mejor experiencia”.

Esta opción de trabajo nos permite la gran ventaja de, además de reducir costes, conseguir la motivación y satisfacción personal de los empleados, que perciben la confianza de la compañía por su manera de trabajar y la preocupación por que tenga una mayor conciliación familiar.

El teletrabajo está creciendo a buen ritmo en nuestro país y por nuestra parte, en MADISON, apostamos por seguir contribuyendo al desarrollo y establecimiento de esta modalidad en la que ya se encuentra trabajando con éxito una gran parte de nuestro staff.

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