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La gamificación como tendencia para organizar eventos

La gamificación como tendencia para organizar eventos

La organización de eventos está experimentando una redefinición estratégica en los últimos años. Tendencias influenciadas principalmente por el desarrollo de las nuevas tecnologías están obligando a las empresas a innovar en este campo. Uno de los conceptos que está adquiriendo popularidad en el ámbito empresarial es el de la gamificación. Su implementación se ha convertido en una tendencia en alza debido a las ventajas que puede reportar no solo en su repercusión sobre los clientes, sino también en los procesos que afectan a los empleados. Sectores como la educación, el marketing o la organización de eventos sirven como ejemplo de cómo están adaptando los entornos profesionales al carácter lúdico de actividades que, a priori, no lo son.

El objetivo de la gamificación es estimular a las personas para crear engagement respecto a una marca, empresa, producto o servicio determinado. La principal característica de esta técnica es la diversión, ya que está demostrado que los entornos lúdicos son capaces de potenciar la predisposición de los clientes y los empleados en el ámbito laboral y optimizar las estrategias empresariales. Para que esto se logre con la efectividad prevista, es necesario conectar con estas personas para que puedan empatizar y, sobre todo, interactuar con las empresas. Los objetivos que éstas persiguen no han variado, pero sí la forma de llegar a ellos.

En la organización de eventos, la gamificación sirve para animar a las personas a realizar tareas que normalmente consideran poco estimulantes. Tareas como completar encuestas, participar de forma activa en una conferencia, o definir el sentimiento de una marca. Por ello, una inteligente estrategia para motivar a los jugadores a ingresar y permanecer en la actividad lúdica propuesta consiste en otorgarles recompensas a logros en sus labores, premios que son denominados como badges o insignias. Además, supondrá un valor diferencial que conseguirá que los asistentes valoren su experiencia en el evento de forma positiva, deseando volver en ediciones posteriores. El propio público contribuirá a que las empresas ganen en visibilidad y notoriedad.

El desarrollo de la gamificación en la organización de eventos ha potenciado el uso de las aplicaciones móviles, y por ello suponen una herramienta de vital importancia. Algunas de estas aplicaciones engloban acciones como las citadas a continuación:

  • Códigos QR: las posibilidades de gamificar este elemento son muy amplias. Ganar puntos al escanearlo, acceder a retos, desbloquear concursos o abrir documentos son ejemplos de cómo las empresas están aprovechándolo para que sus eventos sean lúdicos.

  • Concurso de preguntas: es clave para comprobar si la atención de los clientes en una conferencia ha sido la adecuada. Otorgar logros por las preguntas bien contestadas sobre el contenido de una charla mejorará la repercusión del mensaje entre los asistentes.

  • Check-in: en un evento dividido en stands o conferencias, llevar a cabo un registro móvil de visita puede ser muy útil para indicar el interés o el recorrido que siguen los clientes. Una forma de que abarquen la mayor parte de lo que el evento les ofrece es asignar puntos a cada una de esas acciones.

  • Networking: uno de los objetivos que persiguen empleados y clientes que asisten a los eventos es el de ampliar su red de contactos. Si reciben puntos por compartir información entre ellos, el objetivo será potenciado por una doble finalidad, los contactos y los puntos que proporcionan en el sistema de gamificación.

  • Social Media: si se premia al usuario por compartir fotos, vídeos y noticias del evento a través de las redes sociales, la viralización de los contenidos está asegurada. Establecer un ránking con, por ejemplo, la foto más retwitteada o con más ‘me gusta’, generará una competición favorable a los objetivos de la empresa organizadora del evento.

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