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Gamificación: una tendencia en alza a nivel global

Gamificación: una tendencia en alza a nivel global

La utilización de conceptos y dinámicas propias del juego en contextos que nada tienen que ver con él, como pueden ser la educación, los recursos humanos, el marketing o la comunicación, se está convirtiendo en una de las técnicas más utilizadas por las empresas para fomentar la participación y el cambio en el comportamiento del usuario.

En los últimos tiempos, la gamificación se ha convertido en una tendencia en alza dentro del universo empresarial, ya que su aplicación puede reportar muchas ventajas, no sólo de cara a los clientes, sino también para los propios empleados. Esta técnica tiene como objetivo principal estimular a las personas y crear engagement con respecto a una empresa, producto o servicio determinado.

Actualmente son muchas las compañías que recurren a técnicas de gamificación para implementar sus estrategias. El marketing y los recursos humanos son dos de los sectores en los que esta tendencia ha entrado con más fuerza. Bien aplicada, puede dar como resultado la fidelización de los usuarios con respecto a una marca, en el primer caso, y aumentar la productividad de los empleados, en el segundo.

Para sacar el máximo partido a la gamificación, no debemos olvidar que la base de esta herramienta es la diversión. Los entornos lúdicos potencian la predisposición de las personas y mejoran las estrategias empresariales. La clave está en llegar a ellas y hacer que se sientan implicadas con el fin de lograr que empaticen e interactúen con la empresa.

La búsqueda de la participación a través de técnicas de gamificación es clave en la dinamización de los procesos, la fidelización de los clientes y la creación de vínculos entre una marca y sus usuarios. Por esta razón, esta disciplina puede suponer una inyección de productividad a los procesos de muchas compañías.

Como consecuencia de la popularidad que ha alcanzado la gamificación en los últimos años, están surgiendo instituciones especializadas en este ámbito. En España, por ejemplo, contamos con la Asociación Nacional de Gamificación y Marketing Digital (ANAGAM), de la que MADISON forma parte. Junto con Estados Unidos, nuestro país es pionero en la aplicación de estas técnicas en los diferentes sectores del mundo empresarial.

Además, estos días se celebra en Barcelona la tercera edición del Congreso Mundial de Gamificación, encuentro internacional de referencia en la utilización de mecánicas de juego para objetivos de negocio. Expertos, analistas e investigadores de todo el mundo se dan cita en la Ciudad Condal para analizar y compartir las últimas tendencias de esta disciplina. 

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