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Gamificación como estrategia de marketing

Gamificación como estrategia de marketing

Si te mueves dentro del mundo de la publicidad y el marketing, seguro que no es la primera vez que escuchas hablar de la gamificación, tema que ya tratamos hace unos meses. En el último año, este término se ha hecho especialmente popular en el sector, debido principalmente a los buenos resultados que proporciona en cuanto a imagen de marca.

La gamificación consiste en la integración de conceptos y dinámicas propias del juego en diversos contextos, con el fin de fomentar la participación y el cambio en el comportamiento del usuario. El objetivo principal es estimular a las personas y crear engagement con respecto a una marca, producto o servicio determinado.

Aplicada al marketing, esta técnica presenta una gran cantidad de ventajas, entre las que destacan la fidelización del cliente y el incremento de la productividad. Lo más importante es lograr la participación y establecer una comunicación bidireccional (feedback) con el usuario. Para ello, debemos elegir la estrategia que mejor se ajuste a nuestras necesidades.

La gamificación puede ponerse en marcha a través de diferentes mecánicas. La más popular es el sistema de puntos, especialmente efectivo en las campañas de fidelización. Esta dinámica consiste en recompensar a los clientes de una determinada marca, producto o servicio con puntos canjeables para futuras compras, fomentando así la lealtad del consumidor.

Una buena estrategia debe incitar a la acción a través de retos, desafíos o comparaciones con otros usuarios. También se pueden establecer distintos niveles de progreso, sin perder nunca de vista la creatividad. A la hora de elegir la técnica que mejor se ajuste a nuestra empresa, es importante tener claro qué objetivos queremos lograr.

Para sacar el máximo partido a la gamificación, no debemos olvidar que la base de esta herramienta es la diversión. Los entornos lúdicos potencian la predisposición de los clientes y mejoran las estrategias de marketing. La clave está en llegar a las personas y hacer que se sientan implicadas, con el fin de lograr que empaticen e interactúen con la marca.

Combinada con otras técnicas de marketing, esta herramienta puede resultar de gran utilidad en proyectos que buscan la dinamización de eventos, la mejora de la promoción o el implemento de la reputación de marca.

La popularidad que ha alcanzado esta técnica en los últimos años es tal, que en España ya existe la Asociación Nacional de Gamificación y Marketing Digital (ANAGAM), de la que MADISON forma parte.

¿Y tú, te animas a jugar?

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