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Eventos de Navidad para clientes internos y externos

Eventos de Navidad para clientes internos y externos

La semana pasada os hablamos en MADISON Blog sobre la importancia de diseñar experiencias memorables en la organización de eventos navideños. Hoy os queremos explicar cuáles son las diferencias que existen entre esos eventos en función de para quién están organizados. Como en toda acción de marketing, definir nuestro público y diseñar la estrategia en función de sus características será imprescindible para que sea un éxito. Herramientas como la animación, la música en directo, la decoración o el emplazamiento, no deben estar únicamente ligadas a la tipología del evento (convención de especialistas, presentación de un producto, eventos corporativos, etc.), sino también –y fundamentalmente- al público que asistirá al evento.

La celebración de un evento navideño alude a aspectos puramente emocionales, por lo que permite mejorar (a través de la medición) la motivación de los trabajadores de una empresa o la conexión entre una marca y sus clientes. Ese refuerzo puede ser clave en la relación que establecen las empresas con sus clientes o trabajadores. Y es que estamos diferenciando entre clientes internos y externos para diseñar un evento en estas fechas tan especiales.

Navidad constituye una época clave para emprender acciones de marketing interno, y los eventos son la acción por excelencia. Este tipo de eventos son más eficaces que otras acciones de comunicación interna y las marcas son conscientes de ello. Por este motivo, las empresas acuden a agencias especializadas en organización de eventos y delegan esta importante tarea que repercutirá en la satisfacción de los empleados.  Este tipo de eventos deberán tener muy en cuenta la filosofía de la compañía y las relaciones laborales que se establecen en el día a día de trabajo. Es importante que los clientes internos sientan que la empresa está especialmente involucrada en la consecución de sus objetivos y que es un recorrido en el que pueden confiar en los compañeros para ello. Fidelizar clientes internos es tan importante como hacerlo con los externos.

En un evento navideño dirigido a fidelizar clientes externos, lo que prima es estrechar el sentimiento que existe entre la marca y esos clientes. Del mismo modo que las empresas aluden a la filosofía de trabajo y a los valores corporativos para que los empleados sientan lo importantes que son, las marcas refuerzan el vínculo emocional con los clientes gracias a sus valores diferenciales. Es muy importante que el cliente perciba que, el hecho en sí de recibir la invitación a un evento, es una muestra de que la empresa realiza esfuerzos por hacerle sentir especial. Diseñar una estrategia que empiece con una convocatoria original es clave. Felicitar la Navidad de forma llamativa, y aprovechar así el mensaje para reforzarlo con la invitación a un evento navideño de la marca, puede servir en primera instancia para que la convocatoria sea un éxito.

En definitiva, la organización de eventos navideños es una de las principales acciones que llevan a cabo las empresas para fidelizar clientes y estrechar la relación con los empleados, y es necesario contar con una agencia experta en confeccionar eventos que posibiliten a los asistentes vivir experiencias únicas y memorables. En MADISON Agency somos expertos en diseñar eventos a medida adecuando la organización a los objetivos y estrategias de las empresas. Lo principal es que los asistentes vivan una experiencia única y original que impulse el efecto recuerdo y contribuya a la valoración positiva de la marca y de la agencia.

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