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"Marketing Navideño" para fidelizar a tus clientes

"Marketing Navideño" para fidelizar a tus clientes

Se acerca la Navidad y el ambiente festivo de esta época en el que brillan las luces, suenan los villancicos y nos endulzamos con el turrón, empieza a notarse. Las fiestas y acciones navideñas son un acontecimiento de tradiciones pero también una oportunidad para las marcas ya que les permite interactuar con sus clientes a través de acciones cargadas de ilusión.

Hay que tener en cuenta que la gran totalidad de las empresas emprenden acciones específicas para esta época, por lo que la clave está en la diferenciación. Sin embargo, no debemos perder de vista el objetivo principal, que está precisamente en la satisfacción de nuestros clientes. Y es que, como comentábamos esta semana, la Navidad es una oportunidad única para estrechar lazos con nuestros clientes internos pero también con nuestro público externo realizando acciones que te permitan acercarte a ellos y agradecerles su fidelidad.

Llegados a esta fecha tan señalada, existen muchas acciones navideñas a las que las empresas recurren y que pueden resultar muy beneficiosas. Las activaciones en el punto de venta generando tráfico con el incentivo de un gadget o regalo especial; acciones de Street Marketing, en este caso, hablamos de eventos muy orientados a la promoción de un nuevo producto. Por poner un ejemplo, la marca Ferrero Rocher se comprometió a iluminar el pueblo de Valderrobres que había prescindido del alumbrado navideño por no tener recursos económicos. Este evento permitió a los habitantes descubrir cómo el dorado de Ferrero Rocher iluminaba su localidad.

También podemos realizar campañas de marketing directo, como las acciones de “envío inesperado”, por ejemplo, la acción que hizo una famosa aerolínea el día de Nochebuena, donde los pasajeros de un determinado vuelo al recoger su equipaje, se encontraron con algo más que sus maletas. De la cinta transportadora salieron regalos personalizados que portaban el nombre de cada uno de ellos.

En cuanto a las estrategias de marketing digital, podemos recurrir a las apps y webapps para la felicitación corporativa, luego los destinatarios pueden emplear este Christmas para felicitar ellos la navidad y así conseguir viralidad. En Social Media, podemos realizar campañas low cost con embajadores de marca aprovechando que es una época muy viral, de compartir, de reenviar.

Además, eventos y acciones con fines sociales. Un ejemplo de ello es el evento de Madrid Destino donde lo recaudado se donó con un cheque a un banco de alimentos.

Y por último, podemos mencionar los eventos para hijos de empleados o de tus principales clientes. También, eventos High Selling, para grandes cuentas, donde se invita a grandes clientes y se hacen eventos deportivos como Pádel, por ejemplo, o espectáculos audiovisuales y eventos blogger.

En MADISON somos expertos en diseñar este tipo de acciones adecuándonos a los objetivos y estrategias de las compañías, donde todos los participantes vivan una experiencia única y original que perdure en la memoria de cada consumidor.

En definitiva, se trata de aprovechar las oportunidades y la navidad es una época única para genera engagement si sabemos cómo. Pero ¡ojo! esto no lo decimos nosotros, en palabras de Eric Kandel “El Consumidor olvidará lo que dijiste, pero jamás olvidara lo que le has hecho sentir”.

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